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Fragen und Antworten, die weiterhelfen

Computer und Bildschirme

Ich besitze einen Laptop Computer. Kann dieser Computer mit 2 Monitoren benutzt werden?
Leider unterstützen die meisten Laptops diese Funktion nicht. Selbst wenn Ihr Laptop einen zweiten Monitoranschluss besitzt, könnte es dennoch sein dass das Signal für den zweiten Monitor nicht ausgesendet werden kann. Fragen Sie bei dem Hersteller Ihres Laptops an ob Ihr Modell die Benutzung von zwei Monitoren gleichzeitig unterstützt.
Welchen Monitor empfiehlt GoFigure?
GoFigure legt keine Empfehlung für Marken von Computermonitore vor. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass Monitore egal welcher Marke und Preises problemlos funktionieren. Falls Sie wenig Platz an Ihrer Theke haben, empfehlen wir einen Flachbildschirmmonitor(LCD Monitor), weil diese sehr platzsparend sind.
In meinem Club/Studio habe ich ein kleines Büro mit einem Computer. Kann ich beide Computer durch ein Netzwerk miteinander verbinden?
Generell können Sie dies tun, obwohl GoFigure es nicht empfiehlt. Durch diese Netzwerkverbindung erschweren Sie sich Ihren Alltag, da noch mehr Kosten auf Sie zukommen. Sie können einfach ein langes Kabel für Monitor und Barcodescanner verwenden und so aus einer Entfernung von maximal 10 Metern zur Theke alle Vorgänge bequem steuern. Durch diese Einrichtung können sich Ihre Mitglieder einscannen während Sie durch die Privat Sphäre Ihres Büros ungestört arbeiten können.
Wie weit kann der Mitgliederbildschirm von dem Computer plaziert werden?
Sie können den Mitgliederbildschirm bis zu 10 Meter von dem Computer entfernt aufstellen. Der USB Laserbarcodescanner und die Monitore werden mit jeweils 2 Meter Anschlusskabeln geliefert. Um bis zu 10 Meter Entfernung zu überbrücken, müssen Sie ein Monitorverlängerungskabel kaufen.
Werden 2 Monitore für die iGo Figure Software benötigt?

Nein, Sie benötigen nur einen Monitor um die iGo Figure Software zu benutzen. Allerdings ist es im Alltag viel praktischer und bequemer mit 2 Monitoren zu arbeiten.

Ihre Anwesenheitsliste wird bei Benutzung von 2 Monitoren übersichtlicher und Nachrichten für Mitglieder ,die sich gerade Einscannen können leichter von Ihnen gelesen werden. Ausserdem können Ihre Mitglieder höflich daran erinnert werden dass z.B. heute ein Wiege- und Messtag ist oder wann die nächste Mitgliedschaft Zahlung fällig wird.

Welche Bildschirme empfiehlt iGo Figure?

Ich habe einen Platz im Hinterzimmer meines Clubs. Kann ich beide Computer miteinander verknüpfen? Wie weit kann der Bildschirm vom Kunden entfernt sein, damit er ihn noch gut sieht?
Yes! It's a new feature of iGo Figure Version 3! You can install Version 3.5 on your computer, test it out with your data and even conduct training on it before you begin using it to run your club. A few important things to note about the evaluation period:
  • Version 2 and Version 3 will operate as two completely separate programs once they are both installed. Version 3 will make a copy of your Version 2 database for you to be able to see how it works with actual member data. However, any edits you make in Version 3 are NOT available in Version 2. Be sure to continue to update your members' information in Version 2 until you're ready for all employees to use Version 3. You can re-migrate your data from Version 2 to Version 3 at that time so you are sure to have the most updated data file.
  • Once you have committed to using Version 3 and begin making changes to your data, you cannot migrate your data back to Version 2.
  • You can install Version 3.5 on a different computer with no data or a copy of your existing data simply see how the software works.
  • We do not recommend having both Version 2 and Version 3 open and running on the same computer at the same time.
Interested in upgrading to Version 3? Click here for information on how to testdrive and upgrade with ease!
Version 3 is also available in multiple languages. Click here to find out how to set Go Figure to display in your language.
If you have any questions or concerns, contact our Technical Support Team at 281-207-0014 or email intlsupport@igofigure.com.

Go Figure Einkauf

Wie werden Waren verschickt?
We send all international orders via FedEx International Priority.
Welche Credit Karten werden von Go Figure akzeptiert?
Go Figure accepts American Express, Visa, Master Card and Discover. The card can be a normal credit card or a debit card, as long as it has a credit card symbol. Please be aware that some credit cards have a $500 limit per day. If your purchase happens to be more than this amount, please notify your bank in order to find out whether you have a limit or not. So far, we do not accept regular debit cards.
Wie lange dauert es bis eine Ware nach Bestellung eintrifft?
All orders will be processed at Go Figure in Sugarland, Texas (United States). The shipment will be delivered within 10 business days after we have received your order. If you have any special wishes, please contact us and let us know as soon as possible. Custom Keytags for your facility will need more time, because they are especially designed for you. Usually the shipping time will be about 6 to 8 weeks.

Möglichkeiten mit der Go Figure Software

Brauche ich eine Internet Verbindung, um die Software zu benutzen?
It's not required that you have an internet connection to use the software. However, if you wish to use the software's integrated payment processing service, an internet connection is required. Either a dial-up or high speed internet connection will work.
Wie kann ich Kundendaten vor allem Bankdaten der Kunden vor fremdem Zugriff schützen?
The iGo Figure software encrypts the data and displays only the last four digits of an account number when viewing a customer's record. This makes it impossible for anyone to simply look at the screen and view your customer's private information. Only managers and/or owners' passwords will allow access to change and/or update a customers' banking information. As with all passwords, keep this information confidential to avoid security breaches.
Ist iGo Figure auch ein Buchhaltungsprogramm?
The iGo Figure software is designed to be a membership and facility administrative tool. It is not an accounting software package because there are already many effective business accounting software packages on the market, and many of them are designed to deal with the different tax laws. A product such as Quick Books can accommodate these needs using the information that is easily exported from iGo Figure into Microsoft Excel and then imported into an accounting program. Additionally, iGo Figure provides reports on sales and taxes that will be helpful when entering data into the accounting program of choice.

iGo Figure Training- und Verwaltungsfragen

Wie bekomme ich Upgrades der Software und was kostet das?
Please visit igofigure.com/cdrequest to request your free software upgrade CD. You may also visit the My iGo section of this website. Login and then download the latest version of the software. Because it is a large file, downloading from My iGo is recommended for high-speed internet users only.
Wann beginnt die monatliche Lizenzgebühr?

New Facilities: For a new user whose facility has not yet opened, the monthly license fee begins on the 15th day of the month after the facility opens. Please note your scheduled opening date when purchasing the software.

New iGo Figure Users in Existing Facilities: If you are an existing facility that is planning to being using iGo Figure, your monthly license fee will begin on the 15th of the month after you place your order for the software.

Zu welchen Zeiten am Tag bekomme ich technische Hilfe von iGoFigure?

Our international customer support hours are as follows:

Monday 1h - Saturday 3h GMT

Email:



Welche Art von Software Training ist verfügbar?
  • Online learning center

    Online training is easy! Go Figure can train you and your employees any time with our Online Learning Center. Access the Learning Center anywhere you have an internet connection. Track your employees' progress. Best of all, it is free for all iGo Figure users!

    Login now

    Contact if you need your facility's username and password.

  • Webinar training now available

    Free Go Figure webinar training sessions are available on a variety of subjects. You will be able to interact with the presenter (over the internet) for training on a variety of topics, and get answers to your questions. All you need is a phone line and computer with an internet connection

    Click here to view our latest schedule.

  • On demand training

    When you load your software, many terrific training materials are installed and available from your computer. Short video clips explain all the great features of the software, and training manuals are also available.

    See where to find them.

Integrierte Leistungen

Wie kann ich Werbung auf meinem Bildschirm oder dem Bild meiner Kunden platzieren?

Moving to the integrated service is very simple and costs nothing. First, be sure you are using iGo Figure Version 3.5 or higher. If you are not, visit igofigure.com/cdrequest to request your free upgrade CD.

Once you are running iGo Figure Version 3.5 or higher, click here to review the instructions for moving to the integrated Ezidebit service.

Click here to see what integrated services are available in your country.

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